Politica de troca

Para todas as compras feitas através do site www.malaquitasemijoias.com.br, por favor, realizar os seguintes passos:

1. Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra e prosseguir com o envio da mercadoria para o endereço de origem.

2. Entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone 71-3043-3599/988673654, ou enviar um e-mail para malaquitajoias@gmail.com .Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:30hrs às 18hrs (exceto feriados).

3. As condições para a troca/devolução são:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (brinde, embalagem original, com a etiqueta original).

– O PRODUTO NÃO PODERÁ APRESENTAR QUALQUER VESTÍGIOS DE USO.

4.  Restituição de Valores:

Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 03 faturas subsequentes.

Boleto Bancário: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

-Não haverá restituição do valor do frete.

5. REGRAS PARA TROCA:

– Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.

– Nas  solicitações de troca, reservamo-nos o direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.

– A escolha de um novo produto deverá limitar-se ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento deste adicional deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site. Não haverá reembolso da diferença caso o cliente escolha outra peça de menor valor.